Once you complete your purchase, you will automatically receive a confirmation email with the details of your order. This email confirms that your order has been successfully placed.

• 
  📩 Order confirmation email: Sent to the email address you used at checkout.
  
• 
  🛍️ Order number: Included in the confirmation email so you can track and reference your purchase.
  
• 
  🔒 Secure payment: If your payment was processed successfully, your order is confirmed.
  

If you don’t see the email in your inbox, please check your spam/junk folder. Still can’t find it? Contact us at customer.care@sofiagodinho.com or via WhatsApp, and we’ll be happy to assist you.

We process orders quickly to ensure fast delivery, so changes are not always possible once an order is confirmed.

• 
  ✍️ Before shipping: If your order has not yet been shipped, please contact us immediately at customer.care@sofiagodinho.com or via WhatsApp. We’ll do our best to update the address for you.
  
• 
  🚚 After shipping: If your order has already been dispatched, unfortunately we cannot change the address. In this case, you may need to contact the carrier directly with your tracking number to request a delivery adjustment.
  

To avoid delays, please double-check your shipping details at checkout before confirming your purchase.

Ja, wir versenden weltweit. 🌍

• 
  📦 Internationale Lieferung: in die meisten Länder möglich.
  
• 
  ⏱️ Lieferzeiten: sie hängen vom Zielland ab und werden an der Kasse angezeigt. Vollständige Tabelle auf unserer Versandseite.
  
• 
  💳 Zölle und Steuern: alle Bestellungen außerhalb der Europäischen Union werden DDP (Delivered Duties Paid) versendet. Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind bereits im Gesamtbetrag an der Kasse enthalten, bei der Lieferung fällt nichts mehr an.
  
• 
  ↩️ Rückgaben außerhalb der EU und des EWR: Bestellungen außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums sind vom Umtausch ausgeschlossen und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Für Bestellungen nach Norwegen, Island und Liechtenstein gelten die gleichen 14-Tage-Bedingungen wie in der EU. Wird eine Sendung nicht beim Zoll abgeholt oder bei der Zustellung verweigert, trägt der Kunde die Verantwortung dafür und es erfolgt keine Erstattung.
  

Falls Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt ist, schreiben Sie uns an customer.care@sofiagodinho.com oder per WhatsApp.

Die Lieferzeit hängt vom Zielland und der an der Kasse gewählten Versandart ab.

• 
  ⏱️ Bearbeitungszeit: Bestellungen werden noch am selben Werktag aus unserem Atelier in Guimarães versandt (Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen gehen am nächsten Werktag raus).
  
• 
  🚚 Portugal und Spanien (Festland): 2 bis 4 Werktage mit Standard, 1 bis 2 Werktage mit Express.
  
• 
  🇪🇺 Europäische Union: 3 bis 6 Werktage mit Standard, 1 bis 3 Werktage mit Express.
  
• 
  🌍 Übrige Welt: 3 bis 8 Werktage je nach Zielland.
  

Die genaue Schätzung für Ihre Adresse wird an der Kasse angezeigt. Die vollständige Tabelle mit Kosten und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandseite.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Bei Fragen zur Lieferung in Ihr Land schreiben Sie uns an customer.care@sofiagodinho.com oder per WhatsApp.

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich, für Artikel in einwandfreiem Zustand, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

• 
  👤 Antrag im Kundenkonto: anmelden, Bestellung öffnen und Rückgabe beantragen auswählen. Anträge per E-Mail, WhatsApp, soziale Medien oder Telefon werden nicht akzeptiert.
  
• 
  📦 Rücksendung: wird vom Kunden organisiert und bezahlt. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
  
• 
  🌍 Außerhalb der Europäischen Union und des EWR: diese Bestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Für Norwegen, Island und Liechtenstein gelten die gleichen 14-Tage-Bedingungen wie in der EU.
  

Alle Details auf unserer Rückgabeseite.