Colar Lilibet

PORTES E TEMPOS DE ENTREGA

As taxas de envio são aplicadas por encomenda independentemente do número de peças enviadas. O preço exacto de cada envio depende do país de entrega.

Abaixo encontra informação sobre o custo dos portes e tempos de entrega para os diferentes países para os quais fazemos envios.

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Envio Normal (CTT)

Correos Express - 24/48 H

Envio PREMIUM

Recolha Showroom Guimarães

Para recolhas no nosso Showroom em Guim,arães, o valor de recolha é gratuíto e o tempo de preparação é de aproximadamente 2 Horas.

Showroom Guimarães

Sofia Godinho Fashion, Lda
Fábrica ASA
Estrada Nacional 105, Nr. 247 – Piso 0 - Loja B2.2
4835-164 Guimarães - Portugal

A NOSSA POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aceitamos sempre devoluções desde que a peça esteja em perfeito estado, com a embalagem original, e não tenham passado mais de 14 dias desde a receção da encomenda.

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado, no prazo de 14 dias após a receção do produto. As devoluções devem ser enviadas para a nossa morada sob a responsabilidade do comprador, devendo ser anexado o comprovativo de compra.

Sofia Godinho Fashion, LDA
Showroom Guimarães - Fábrica Asa
Estrada Nacional 105, Nº 247 – Piso 0 - Loja B2.2
4835-164 Guimarães
Portugal

Para justificar a sua devolução, recomendamos que guarde sempre o comprovativo do serviço de correio como prova de entrega da sua embalagem.

No caso de artigos com defeito de fabrico, a Sofia Godinho substituirá o artigo por um novo com as mesmas características.

Não são aceites devoluções de artigos personalizados.

QUANDO RECEBEREI O MEU REEMBOLSO?

Assim que recebermos e processarmos a sua devolução, enviaremos o respetivo reembolso. Normalmente, os reembolsos são processados no prazo de 15 dias após a receção da sua embalagem, sendo informado por email sobre a receção e o processo.

Após receber o email, o reembolso será creditado na sua conta entre 5 a 15 dias úteis. O tempo de processamento depende do seu banco ou da entidade emissora do seu cartão, não podendo ser controlado por nós. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso não seja possível creditar o reembolso no seu cartão, entraremos em contacto para encontrar uma alternativa de reembolso para a sua encomenda.

A MINHA DEVOLUÇÃO FOI PROCESSADA, MAS NÃO RECEBI O REEMBOLSO DOS PORTES.

Lamentamos, mas os custos de envio iniciais não são reembolsáveis.

No entanto, se lhe enviámos um artigo por engano ou com defeito, garantimos o reembolso dos custos de envio.

RECEBI UM REEMBOLSO DE UM MONTANTE INCORRETO

Lamentamos que tenha sido processado um montante incorreto. Contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente indicando o número da sua encomenda e o valor de reembolso solicitado.

Nota:

Os custos de envio não são reembolsáveis, sendo reembolsado apenas o valor total dos artigos devolvidos, excluindo os portes.

A SOFIA GODINHO RECEBEU OS ARTIGOS QUE DEVOLVI?

Após o nosso armazém processar a sua devolução, será informado por email. Normalmente, os reembolsos são processados no prazo de 10 dias úteis. Caso não receba um email no prazo de 20 dias após o envio da sua embalagem, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente para podermos verificar a situação.

Precisa de Ajuda?

Pode contactar-nos através dos seguintes contactos:

Sofia Godinho Fashion, LDA
Showroom Guimarães - Fábrica Asa
Estrada Nacional 105, Nº 247 – Piso 0 - Loja B2.2
4835-164 Guimarães
Portugal

customer.care@sofiagodinho.com
Telefone: +351 253 551 088
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