Once you complete your purchase, you will automatically receive a confirmation email with the details of your order. This email confirms that your order has been successfully placed.

• 
  📩 Order confirmation email: Sent to the email address you used at checkout.
  
• 
  🛍️ Order number: Included in the confirmation email so you can track and reference your purchase.
  
• 
  🔒 Secure payment: If your payment was processed successfully, your order is confirmed.
  

If you don’t see the email in your inbox, please check your spam/junk folder. Still can’t find it? Contact us at customer.care@sofiagodinho.com or via WhatsApp, and we’ll be happy to assist you.

We process orders quickly to ensure fast delivery, so changes are not always possible once an order is confirmed.

• 
  ✍️ Before shipping: If your order has not yet been shipped, please contact us immediately at customer.care@sofiagodinho.com or via WhatsApp. We’ll do our best to update the address for you.
  
• 
  🚚 After shipping: If your order has already been dispatched, unfortunately we cannot change the address. In this case, you may need to contact the carrier directly with your tracking number to request a delivery adjustment.
  

To avoid delays, please double-check your shipping details at checkout before confirming your purchase.

Ja, we verzenden wereldwijd. 🌍

• 
  📦 Internationale levering: beschikbaar in de meeste landen.
  
• 
  ⏱️ Levertijden: afhankelijk van de bestemming en zichtbaar bij het afrekenen. Volledige tabel op onze Verzendpagina.
  
• 
  💳 Invoerrechten en belastingen: alle bestellingen buiten de Europese Unie worden DDP (Delivered Duties Paid) verzonden. Invoerrechten en importbelastingen zijn al inbegrepen in het totaalbedrag bij het afrekenen, dus bij levering betaalt u niets extra.
  
• 
  ↩️ Retouren buiten de EU en de EER: bestellingen buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Voor bestellingen naar Noorwegen, IJsland en Liechtenstein gelden dezelfde voorwaarden van 14 dagen als in de EU. Wordt een pakket niet bij de douane afgehaald of bij levering geweigerd, dan is de klant ervoor verantwoordelijk en vindt er geen terugbetaling plaats.
  

Staat uw land niet bij het afrekenen, neem dan contact op via customer.care@sofiagodinho.com of WhatsApp.

De levertijd hangt af van de bestemming en de bij het afrekenen gekozen verzendmethode.

• 
  ⏱️ Verwerkingstijd: bestellingen worden dezelfde werkdag verzonden vanuit ons atelier in Guimarães (bestellingen in het weekend of op feestdagen gaan de volgende werkdag de deur uit).
  
• 
  🚚 Portugal en Spanje (vasteland): 2 tot 4 werkdagen met Standaard, 1 tot 2 werkdagen met Express.
  
• 
  🇪🇺 Europese Unie: 3 tot 6 werkdagen met Standaard, 1 tot 3 werkdagen met Express.
  
• 
  🌍 Rest van de wereld: 3 tot 8 werkdagen afhankelijk van de bestemming.
  

De exacte schatting voor uw adres ziet u bij het afrekenen. De volledige tabel met kosten en levertijden staat op onze Verzendpagina.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer.

Heeft u vragen over de levering in uw land, neem dan contact op via customer.care@sofiagodinho.com of WhatsApp.

Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, voor artikelen in perfecte staat, ongedragen, met alle labels en de originele verpakking.

• 
  👤 Aanvragen in uw account: log in, open de bestelling en kies Retour aanvragen. Aanvragen via e-mail, WhatsApp, sociale media of telefoon worden niet geaccepteerd.
  
• 
  📦 Retourzending: geregeld en betaald door de klant. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
  
• 
  🌍 Buiten de Europese Unie en de EER: deze bestellingen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Noorwegen, IJsland en Liechtenstein volgen dezelfde voorwaarden van 14 dagen als de EU.
  

Alle details op onze Retourpagina.