Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLITICA DE DEVOLUCIONES

 

Siempre se aceptan devoluciones cuando la pieza está en perfectas condiciones con su embalaje original y no han transcurrido más de 14 días la recepción del producto.

 

Los reembolsos completos se realizarán de la misma manera que el pago se realizó dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección bajo la responsabilidad del comprador, adjuntando el recibo de compra. .

 

Sofia Godinho Fashion, LDA:

Calle St. Dâmaso, No. 640

4800-444 Guimarães

Portugal

 

Para justificar su devolución, le recomendamos que siempre conserve su recibo de mensajería como prueba de la entrega de su paquete.

 

En el caso de artículos defectuosos, Sofia Godinho reemplazará el artículo por uno nuevo con las mismas características.

 

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

 

Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, le enviaremos el reembolso correspondiente. Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su paquete y en un correo electrónico dirigido a usted, le notificaremos el recibo y el proceso.

 

Al recibir el correo electrónico, de 5 a 15 días hábiles, el reembolso se acreditará en su cuenta. El tiempo empleado en el proceso dependerá de su banco o emisor de la tarjeta. Lamentablemente, no podemos controlar esto. Se le reembolsará la misma forma de pago original que utilizó cuando realizó la compra. Si no podemos acreditar el reembolso de su tarjeta de crédito, nos comunicaremos con usted para encontrar un método de reembolso alternativo para su solicitud.

 

MI DEVOLUCIÓN FUE PROCESADA PERO NO RECIBÍ REEMBOLSOS DE GASTOS DE ENVÍO.

 

Lo sentimos, los gastos de envío que tenía inicialmente no son reembolsables.

 

Sin embargo, si le enviamos un artículo por error o defecto, le garantizamos un reembolso de sus gastos de envío.

 

Recibí un reembolso por un monto incorrecto

 

Lamentamos que se le haya reembolsado una cantidad incorrecta. Póngase en contacto con el equipo de Servicio al Cliente y díganos su número de pedido y el monto del reembolso solicitado.

 

Nota:

 

Los costos de envío no son reembolsables, por lo que se reembolsa la cantidad total de artículos devueltos, excepto los costos de envío.

 

¿SOFIA GODINHO RECIBIÓ LOS ARTÍCULOS?

 

Una vez que nuestro almacén haya procesado su devolución, se le informará por correo electrónico. Generalmente procesamos reembolsos dentro de 3 días hábiles. En el caso improbable de que no reciba un correo electrónico dentro de los 20 días posteriores a la recolección de su paquete, comuníquese con el equipo de Servicio al Cliente para que podamos realizar consultas oportunas.

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